Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Paradise Juice, 2 Rue des Messageries, 57000 Metz.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous : directement au comptoir.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous servir :

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair), nom, numéro de téléphone et date de naissance si vous choisissez de les renseigner, langue préférée et votre choix de recevoir ou non nos nouveautés.
• Si vous vous connectez avec Google : le nom, l’adresse e-mail et la photo de profil que Google nous transmet. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
• Vos commandes : les produits et options choisis, les montants, les réductions appliquées, la note laissée à l’équipe, l’heure de retrait et le suivi de la commande.
• Votre fidélité : votre code membre, votre solde de points, votre niveau, l’historique de vos gains et utilisations de points et les récompenses échangées.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait au comptoir.

• Gérer votre compte, préparer vos commandes et vous prévenir de leur avancement - nécessaire à l’exécution du service que vous demandez.
• Faire fonctionner le programme de fidélité : créditer vos points, calculer votre niveau et appliquer vos avantages, dont l’avantage anniversaire si vous avez indiqué votre date de naissance - exécution du contrat.
• Vous envoyer nos nouveautés de saison, uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis votre compte.
• Protéger le site contre les abus et la fraude (vérification anti-robot, prévention des doubles crédits de points) - notre intérêt légitime.
• Suivre l’activité de la boutique à partir de statistiques agrégées (ventes, produits les plus demandés) - notre intérêt légitime.
• Conserver les pièces comptables liées aux ventes - obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Vos données sont accessibles à l’équipe Paradise Juice, dans la limite de ce dont chacun a besoin : l’équipe au comptoir voit les commandes et le code membre, seuls les administrateurs accèdent aux fiches clients complètes.

• Votre compte est conservé tant que vous l’utilisez. Sans aucune activité pendant 3 ans, il est supprimé.
• Vos points expirent après 3 mois sans achat, conformément aux règles du programme de fidélité.
• Les données de vente sont conservées 10 ans, comme l’exige le Code de commerce pour les pièces comptables. Lorsque votre compte est supprimé, elles ne sont plus rattachées à vous.

Nous n’utilisons ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Ce site n’utilise que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement, ce qui ne demande pas votre consentement :

• le cookie de session, qui vous garde connecté à votre compte ;
• le panier, enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour qu’une commande commencée ne soit pas perdue en rechargeant la page ;
• votre réponse à la proposition d’installer le site sur votre écran d’accueil, pour ne pas vous la reposer ;
• la vérification anti-robot de Cloudflare Turnstile, lors de la connexion.

Le site peut garder une copie de la carte pour la consulter hors connexion. Il ne met jamais en cache les informations de votre compte, de vos points ou de vos commandes.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez modifier votre nom, votre téléphone, votre date de naissance, votre langue et vos préférences de communication directement depuis votre compte. Pour toute autre demande - une copie de vos données, la suppression de votre compte - contactez-nous : directement au comptoir. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. L’accès aux données est cloisonné : chaque compte ne voit que ses propres commandes et ses propres points, et chaque membre de l’équipe n’accède qu’à ce que son rôle exige.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.